Bonjour Madame,
Tout d'abord toutes nos excuses pour ce problème qui peut malheureusement arriver sur des dizaines de millier de pièces vendues annuellement.
Nous tenons à rectifier un point : ce gilet était une pièce neuve, sortie directement de notre stock. Nous ne vendons jamais de modèles de démonstration.
Le défaut de couture de la poche vient de la fabrication, et nous le signalons au fabricant. Dès votre message, nous vous avons proposé le retour, en échange ou en remboursement. Cette proposition tient toujours.
Nous sommes une petite entreprise locale, et chaque avis sur internet compte énormément pour nous. Nous aurions sincèrement préféré un simple appel ou un message avant cet avis : nous aurions réglé ce problème avec vous, rapidement et sans difficulté.
Quant au prix, ce modèle est proposé chez nous au tarif le plus bas du marché.
Belle journée,
L'équipe Horizon Marin
