Politique d’expédition
Chez Horizon Marin, nous mettons un soin particulier à l'expédition de chaque commande. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les délais, les frais et les modalités de livraison.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos locaux sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Transporteurs et délais de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison pour s'adapter à vos préférences :
- Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Colissimo (livraison à domicile avec suivi) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Chronopost (express) : 1 à 2 jours ouvrés après expédition
Le mode de livraison est à sélectionner au moment du paiement, en fonction de vos préférences et de votre besoin de rapidité.
Zones de livraison
- France métropolitaine : livraison disponible avec tous les transporteurs
- Union Européenne : livraison disponible — délais légèrement étendus selon le pays de destination (généralement 3 à 7 jours ouvrés)
Nous ne livrons pas à l'international hors UE pour le moment.
Frais de livraison
- Livraison gratuite en Mondial Relay en France métropolitaine dès 100 € d'achat
- En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du transporteur choisi et du poids du colis
- Pour l'Union Européenne, les frais varient selon la destination et s'affichent au moment du paiement
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur choisi.
Retards et aléas
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, un retard peut survenir indépendamment de notre volonté (transporteur surchargé, intempéries, etc.). Dans ce cas, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
Colis non retiré ou refusé
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, ou en cas de refus de réception, le colis est automatiquement retourné à nos locaux. Une nouvelle expédition peut être demandée après règlement des frais de réexpédition.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est à votre disposition. Écrivez-nous à contact@horizonmarin.fr ou via le chat du site — nous répondons généralement dans la journée.